找到防伪码
一般在产品包装袋背面或防伪标签区域，请以实物包装标识为准。
12位防伪码验证
愿望树 WISHGEE 官方正品查询
输入包装袋背面的 12 位防伪码，即可查询是否为愿望树 WISHGEE 官方正品编码。查到后可放心使用；如未查到，请先核对数字，再联系官方客服。
- 12位数字
- 自动忽略空格
- 查到可放心使用
- 异常可联系客服
输入防伪码查正品
请输入包装袋背面的 12 位防伪码。查询到正品编码后可放心使用；如未查到，请先核对数字，再联系官方客服。
请输入 12 位防伪码开始查询。
查询前先看这三点
输入完整数字
请将 12 位数字完整输入，输入时带空格也可以，系统会自动忽略非数字字符。
根据结果处理
查到正品后可放心使用；如未查到，请先核对数字，再联系官方客服。
怎么查询
请查看包装袋背面的防伪码，将 12 位数字完整输入后点击查询。输入时带空格也可以，系统会自动忽略非数字字符。
查询结果仅用于核对该编码是否属于愿望树 WISHGEE 当前官方正品码库，请同时留意产品包装、购买渠道和订单信息。
查询结果怎么看
| 页面提示 | 含义 | 建议 |
|---|---|---|
| 正品，请放心使用 | 该 12 位码已匹配到愿望树 WISHGEE 官方正品码库 | 保留包装和订单信息，按正常方式使用 |
| 未查询到该防伪码 | 当前未匹配到对应编码 | 先检查数字是否输错；如确认无误仍未查到，请联系官方客服 |
| 系统更新中 | 当前查询码库正在更新 | 稍后重试，或直接联系官方客服确认 |
查询后建议
- 查询到正品后，建议保留外包装和订单记录，方便后续售后服务核对。
- 如果未查询到、包装破损、防伪码被涂改，或购买渠道异常，请保留包装照片和订单截图联系愿望树 WISHGEE。
- 如需产品使用、放置位置或搭配建议，也可以直接联系愿望树 WISHGEE 获取对应方案。
相关答案
常见问题
防伪码在哪里？
一般在产品包装袋背面或防伪标签区域，请以实物包装标识为准。
输入 12 位码显示未查询到怎么办？
先确认数字是否输错、是否漏输，或是否把其他符号看成数字。确认无误仍未查询到时，请保留包装照片和订单信息联系官方客服。
查询到正品后还需要做什么？
建议保留包装和订单信息，后续如需使用指导、复检建议或售后服务，可直接联系愿望树 WISHGEE。